در ۲۸ فوریه، اسکایپ رسماً اعلام کرد که فعالیت اسکایپ متوقف خواهد شد. این خبر سر و صدای زیادی در محافل تجارت خارجی ایجاد کرد. با دیدن این خبر، واقعاً احساسات متفاوتی را تجربه کردم.
در محیط کسب و کار جهانی، ابزارهای پیام رسانی فوری ابزارهای ضروری برای شرکت های تجارت خارجی مانند ...دینسناسکایپ به عنوان یک ابزار ارتباطی پرکاربرد، با قابلیت‌های صوتی، تصویری و انتقال فایل خود، به پلی مهم برای هزاران شرکت تجارت خارجی مانند DINSEN تبدیل شده است تا با مشتریان و تأمین‌کنندگان خود ارتباط برقرار کنند. با این حال، اگر اسکایپ به طور ناگهانی از کار بیفتد، تأثیرات منفی زیادی بر تجارت خارجی خواهد داشت.
حفظ ارتباط با مشتری نیز با چالش‌هایی روبرو است. در طول سال‌ها، DINSEN از طریق اسکایپ روابط نزدیکی با مشتریان برقرار کرده است و اطلاعات کلیدی مانند اطلاعات تماس مشتری و سوابق ارتباطی در پلتفرم ذخیره می‌شوند. اگرچه مایکروسافت یک راه‌حل انتقال اطلاعات ارائه می‌دهد، اما در عملیات واقعی، برخی از اطلاعات مشتری اغلب از بین می‌رود یا به طور ناقص منتقل می‌شود. هنگامی که فروشنده بعداً با مشتری ارتباط برقرار می‌کند، بررسی سریع جزئیات ارتباطات گذشته غیرممکن است و درک دقیق نیازهای مشتری دشوار است. به عنوان مثال، اگر مشتری ترجیح خاصی را برای یک محصول ذکر کند و به دلیل کمبود سوابق ارتباطی نتواند به موقع پاسخ دهد، مشتری احساس می‌کند که برای او ارزش قائل نشده است، که این امر اعتماد به شرکت را کاهش می‌دهد و حتی ممکن است منجر به از دست دادن مشتری شود و به رابطه بلندمدت مشتری آسیب برساند.
فرآیندهای تجاری تجارت خارجی نیز تحت تأثیر قرار خواهند گرفت. اسکایپ نقش مهمی در همه جنبه‌ها، از مذاکره اولیه با مشتری، ارتباط نمونه، تأیید سفارش تا ردیابی لجستیک بعدی، ایفا می‌کند. ابزار جدید ممکن است کاملاً با فرآیند تجاری تجارت خارجی موجود سازگار نباشد. در گذشته، پس از دریافت الزامات سفارش مشتری از طریق اسکایپ، می‌توانستید مستقیماً با تیم داخلی در همان پلتفرم کار کنید. پس از تغییر به ابزار جدید، باید فرآیند ارتباط و همکاری را بازسازی کنید. در این فرآیند، انتقال اطلاعات مستعد مشکلاتی مانند خطاهای اتصال کاری و بی‌موقع است. به عنوان مثال، بخش تولید نتوانست اطلاعات دقیق سفارش را به موقع دریافت کند که منجر به خطا در مشخصات تولید محصول شد و بر پیشرفت روان کل فرآیند تجاری تأثیر گذاشت و هزینه‌ها و اتلاف وقت را افزایش داد.
توقف فعالیت‌های اسکایپ چالش‌های زیادی را برای صنعت تجارت خارجی به همراه داشته است. یافتن جایگزین‌های مناسب و تنظیم فرآیندهای کاری برای کاهش اثرات نامطلوب می‌تواند توسعه پایدار تجارت خارجی را تضمین کند.
در واکنش به توقف عملیات اسکایپ، DINSEN کسب و کار خود را به ابزارهای ارتباطی پشتیبان منتقل خواهد کرد. در اینجا چند جایگزین رایج آورده شده است:
- بزرگنمایی: مناسب برای کنفرانس ویدیویی و اشتراک‌گذاری صفحه نمایش، از جلسات در مقیاس بزرگ پشتیبانی می‌کند.
- واتساپ: مناسب برای پیام‌رسانی فوری و انتقال فایل، به‌ویژه مناسب برای استفاده در دستگاه‌های تلفن همراه.
- وی چت: مناسب برای برقراری ارتباط با مشتریان چینی، پشتیبانی از انتقال صدا، تصویر و فایل.
اگر می‌خواهید قیمت لوله‌های چدن نشکن، اتصالات لوله، بست شیلنگ و سایر محصولات را دریافت کنید، می‌توانید DINSEN را نیز از ابزارهای ارتباطی فوق پیدا کنید.
اگر نحوه استفاده از ابزارهای فوق را نمی‌دانید، می‌توانیدبا من تماس بگیریدمن به شما یاد خواهم داد که چگونه در هر زمان از آنها استفاده کنید.
زمان ارسال: 4 مارس 2025
