به یاد آوردن روش مدیریت ارث بری کازوئو ایناموری

در ۳۰ آگوست ۲۰۲۲، رسانه‌های ژاپنی خبر بدی مبنی بر درگذشت ایناموری کازوئو، تنها فرد باقی‌مانده از «چهار قدیس تجارت»، در این روز منتشر کردند.

جدایی همیشه باعث می‌شود که مردم نتوانند گذشته را به یاد نیاورند، بنابراین ما به یاد آوردیم که وقتی DINSEN در سال اول تأسیس شد، مفتخر بودیم که فرصتی برای همکاری با یکی از ۵۰۰ شرکت برتر جهان به نام Saint-Gobain از فرانسه داشتیم که از Inamori Kazuo الهام گرفته شده بود. امروز می‌خواهم داستانی در مورد سرنوشت DINSEN و پیرمرد روایت کنم. در عین حال، از این فرصت استفاده می‌کنم تا با هم پیرمرد را به یاد بیاوریم، از پیرمرد به خاطر فداکاری‌اش در مدیریت تشکر کنیم و روش کسب‌وکار را با تمام تجربیات زندگی‌اش به او منتقل کنیم.

——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

پیشگفتار · ایناموری کازوئو

بزرگترین تفاوت بین او و سه نفر دیگر از چهار قدیس این است که به نظر می‌رسد تربیت دوران کودکی او توسط افراد عادی تجربه شده است: پیشینه خانوادگی مشترک و نمرات مشترک در زندگی مدرسه‌اش. او همچنین اغلب به خودش می‌خندد که فقط یک مرد احمق بوده است. تجربه ایناموری کازوئو بیشتر از خاستگاه‌ها و تجربیات خارق‌العاده‌اش طنین‌انداز می‌شود. بیشتر مردم جهان، افرادی عادی با خاستگاه‌های معمولی و تجربه رشد کسل‌کننده هستند که تجربه رشد مشابهی با رهبران صنعت معاصر دارند و این باعث افزایش اعتماد به نفس بسیاری از اپراتورها می‌شود که آنها نیز می‌توانند به موفقیت دست یابند. ایجاد حس ایمان صادق است.

همانطور که آقای ایناموری گفت، «فقط کسانی که به توانایی‌های خود ایمان دارند می‌توانند در حرفه خود نوآوری ایجاد کنند.»

بنابراین، آقای ایناموری با «وحدت انسان و طبیعت» ترکیب شد، تجربه کاری مادام‌العمر خود، نحوه برخورد با دیگران و خود را خلاصه کرد و «سه‌گانه ایناموری» را نوشت و فلسفه کسب و کار خود را به شرکت‌ها و متخصصان آموزش داد. این مجموعه کتاب به «راهنمایی» بسیاری از افراد در محل کار تبدیل شد. دینسن و سنت گوبان می‌توانستند ارتباط عمیقی داشته باشند که از آن نیز الهام گرفته شده بود.قانون زندگی.

—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————-

متن · DINSEN وقانون زندگی

در سال ۲۰۱۵، یعنی در سال اول DINSEN، این شرکت در حال مذاکره با Saint-Gobain بود که اکنون رهبر جهانی در صنعت لوله‌های چدنی است. پس از یک دوره ارتباط و تفاهم، گروه Saint-Gobain ترتیب داد تا رئیس بخش خط لوله و رئیس آسیا و اقیانوسیه به چین بیایند و از کارخانه ما بازدید کنند، کیفیت محصولات لوله چدنی را بررسی کنند و در مورد مرحله بعدی جزئیات همکاری بحث کنند.

در آن زمان، برای اینکه سنت گوبان فلسفه کسب و کار DINSEN را بهتر درک کند، آقای ژانگ، بنیانگذار شرکت، نیاز داشت اسنادی را برای سنت گوبان تهیه کند تا به طور شهودی روح ما را درک کند. بنابراین، در فرآیند تولید چگونگی انعکاس مزایای DINSEN به طور شهودی‌تر، او قطعاً با تنگنای تفکر روبرو می‌شد. آقای ژانگ تصمیم گرفت در یک کتاب استراحت کند و قانون زندگی ایناموری را برای استراحت کوتاهی برداشت. اتفاقی داستانی را دید که او را شوکه کرد و آهی کشید:

در آن زمان، در فرآیند تولید کیوسرا، پس از اتمام نصب، مشکلی پیش آمد. مهم نبود که چگونه دما را تغییر دهیم یا گرم‌ها را تنظیم کنیم، یک طرف اتصال همیشه تاب برمی‌داشت. همه مهندسان و طراحان شرکت روزها و شب‌های زیادی را صرف کردند، اما نتوانستند از این تنگنای فنی عبور کنند. آقای ایناموری نیز یک بار در یک نقطه انسداد قرار گرفت.

سپس او رفتاری احتمالاً اغراق‌آمیز انجام داد و محصول را در حالت خواب نگه داشت. هر شب با «ارتباط روحی» محصول، محصول صداقت او را ناامید نکرد، واقعاً جواب را به او «گفت» و با موفقیت مشکل را حل کرد.

شاید جادویی به نظر برسد، اما در واقع او تمام شب محصول را بررسی کرده بود، حتی مغزش هم در خواب به آن فکر می‌کرد. فرض روش‌های حل مسئله در واقع کوچک است، تا زمانی که با تمام جنبه‌های محصول به اندازه کافی آشنا باشید، مغز در نهایت به راه‌حل مسئله فکر خواهد کرد و آقای ایناموری این نکته را با تمرین ثابت کرد.

داستان اغراق‌آمیز به نظر می‌رسد. اما علاوه بر احساسات سرشار از عشق ایناموری کازوئو به محصولاتش، شوک زیادی هم وجود دارد. آقای ژانگ متوجه شد که او در واقع قبل از اینکه داستان را بداند، همین کار را انجام داده بود:

او واقعاً واضح می‌گوید که کیفیت محصول چقدر خوب است، اما مشتریانی که همیشه قادر به درک این موضوع نبوده‌اند، بالاترین استاندارد در چین را داشته‌اند. برای این منظور، او شب‌های بی‌شماری به این لوله‌ها و اتصالات چدنی نگاه کرد و از خود پرسید: «مزیت کیفیت لوله من بسیار زیاد است، چرا مشتریان نمی‌توانند درک کنند؟ مشتری دقیقاً چه می‌خواهد؟ آیا واقعاً تمام اطلاعات مربوط به محصول را به مشتری توضیح دادم؟» تمام شب را صرف فکر کردن و پرسیدن، مرتب کردن داده‌های محصول کرد. برای برآوردن نیازهای مشتری، اینکه چه جنبه‌هایی از محصول نیاز به بهبود یا تغییر دارد، همچنین ارتباط مکرر با کارخانه همکار داشت.

در آن زمان، او واقعاً هیچ امیدی نمی‌دید و نمی‌دانست که تحول بعدی چه زمانی از راه می‌رسد، اما فقط می‌دانست که نمی‌تواند از انجام این کارهایی که در آن زمان «کارهای بی‌فایده» من به نظر می‌رسیدند، دست بردارد.

در نهایت، آقای ژانگ در دیدار با سنت گوبان، با اطمینان خاطر، اطلاعات حرفه‌ای خود از محصولات را که مدت‌ها جمع‌آوری کرده بود، به آنها نشان داد، روح اصلی تأسیس DINSEN را بیان کرد و همچنین داستان آقای ایناموری و «سرنوشت» او با آقای ایناموری را برایشان تعریف کرد. با نگاهی به عبارات تحسین‌آمیز آنها، آقای ژانگ می‌داند که محصولات چدنی ما توسط این شرکت درجه یک جهانی شناخته شده است.

در پایان جلسه، شرکت DINSEN که تازه تأسیس شده بود، توسط سنت گوبین به خاطر دانش حرفه‌ای در مورد محصول، عشق به محصولات و اشتیاق به کار مورد تقدیر قرار گرفت. آنها قاطعانه معتقد بودند که در آینده همکاری‌های بیشتری وجود خواهد داشت.

—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————

نتیجه‌گیری

استانداردهای بالا و الزامات بالا برای کیفیت محصول، اساس اعتماد بلندمدت مشتریان به DINSEN در طول سال‌ها بوده است. 

آقای ایناموری درگذشته است، اما فلسفه کسب و کار و نگرش او نسبت به محصولات، دیگران و زندگی، روحی است که DINSEN برای مدت طولانی به ارث خواهد برد.